FAQ

Des questions ?

Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous répondre rapidement et vous accompagner dans votre expérience WolBos.
📧 Contactez-nous : info@wolbos.com

Pourquoi choisir les pyjamas WolBos pour bébé ?

Nos pyjamas sont fabriqués à partir de bambou bio et de coton naturel, garantissant une douceur inégalée pour les peaux sensibles. Ils sont hypoallergéniques, respectueux de l'environnement et conçus pour offrir un confort optimal à votre bébé, tout en facilitant le quotidien des parents grâce à leurs coupes pratiques et élégantes.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Expédition rapide : Votre commande est préparée sous 48 h, jours ouvrés.
Livraison estimée : Les délais varient entre 5 et 7 jours ouvrés selon votre emplacement.

🚨 Périodes chargées : Lors des promotions ou périodes de forte demande, l’expédition peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

Ma commande est incomplète, que faire ?

Il est possible que vos articles soient envoyés dans des colis séparés en raison de différents lieux de stockage. Si vous ne recevez pas tout en même temps :

Attendez jusqu'à 35 jours ouvrés : Après ce délai, si vous n'avez pas reçu votre commande, nous vous remboursons intégralement.
Contactez-nous à info@wolbos.com avec votre numéro de commande pour résoudre le problème rapidement.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 12 heures suivant sa validation.

Comment faire ? : Envoyez un email à info@wolbos.com en précisant votre numéro de commande.
Après 12 heures : Votre commande sera déjà en préparation ou expédiée, et nous ne pourrons plus la modifier.

Que faire si un article est cassé ou défectueux ?

Bien que nous apportions un grand soin à la livraison de nos produits, il peut arriver qu'un article arrive endommagé. Dans ce cas :

Contactez-nous à info@wolbos.com avec :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Une photo ou vidéo montrant le défaut.

Nous vous proposerons :

Un remplacement gratuit sans retour nécessaire.
Ou un remboursement sous forme de bon d’achat ou autre mode, selon votre choix.

Quels sont les matériaux utilisés pour vos produits ?

Chez WolBos, nous utilisons des matières biologiques certifiées, telles que :

Bambou bio : Ultra-doux, hypoallergénique et respectueux de l'environnement.
Coton naturel : Confortable, durable et adapté aux peaux sensibles.

Ces tissus garantissent un bien-être optimal à votre bébé tout en minimisant l'impact environnemental.

Vos vêtements sont-ils sûrs pour les bébés ?

Absolument. Nos vêtements respectent les normes de sécurité les plus strictes :

Sans produits chimiques : Aucun retardateur de flamme ou substance nocive n'est utilisé.
Conformes aux réglementations : Nos pyjamas sont bien ajustés pour garantir la sécurité des tout-petits.

Comment entretenir les vêtements WolBos ?

Pour préserver la qualité de nos vêtements, nous recommandons :

Lavage : En machine à l’eau froide, à l’envers, avec des produits doux (sans javel ni adoucissant).
Séchage : À basse température ou à l’air libre pour éviter le rétrécissement.
Astuce : Évitez les fermetures éclair ou velcro dans la même lessive pour prévenir les accrocs.

Vos produits sont-ils réapprovisionnés ?

Les articles essentiels (comme nos pyjamas en bambou bio) sont réapprovisionnés régulièrement.
Les collections saisonnières ont des stocks limités. Une fois épuisés, ces articles ne sont généralement pas disponibles à nouveau.

📧 Pour vérifier la disponibilité d’un produit : Contactez-nous à info@wolbos.com ou suivez nos mises à jour sur les réseaux sociaux.

Proposez-vous des promotions ou des ajustements de prix ?

Si une promotion est lancée peu de temps après votre achat :

Faites-nous parvenir votre demande dans les 7 jours suivant la promotion.
Vous bénéficierez d’un ajustement sous forme de crédit en boutique.

Contactez-nous pour toute autre question :

📧 Email : info@wolbos.com
🕒 Service client : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
📦 Livraison rapide et service après-vente réactif !